Les patients veulent être connectés avec leurs pharmacies. Tout comme ils sont aujourd’hui connectés avec leurs médecins, au travers des sites de prise de rendez-vous. Les patients veulent profiter des nouvelles technologies qui leurs facilitent la vie… Et l’officine faisant partie du quotidien des français dans leur parcours de soin, les services en ligne pour pharmacie ont naturellement été adoptés par le plus grand nombre. Encore faut-il que les pharmaciens d’officines fassent le choix de proposer des services en lignes pour pharmacie !

C’est aussi notre rôle chez Itekpharma, d’expliquer et de partager avec les titulaires d’officines. Fort de nos nombreuses années d’expériences et de nos échanges quotidiens avec des pharmaciens de toute la France métropolitaine mais aussi des outre-mer… Nous pouvons conseiller et accompagner les officines afin de leur offrir les meilleurs services en ligne pour pharmacie.

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Services en ligne pour pharmacie : les indispensables

Ordonnance en ligne

Ce service en ligne, très simple, permet aux pharmaciens et aux patients de gagner du temps. En effet, il suffit au patient de prendre l’ordonnance en photo ou de la scanner, puis de remplir le formulaire en ligne, parfaitement sécurisé. Il peut choisir une date et heure de retrait à la pharmacie… Ou profiter d’un service de livraison de proximité si l’officine le propose.
Gain de temps, déplacement optimisé et réduction des files d’attente en officine. Dans ces périodes où les virus circulent, l’ordonnance en ligne est un des services en ligne pour pharmacie le plus demandé.

Click and Collect

Ce service en ligne est complémentaire de l’ordonnance en ligne. L’idée est la même, mais cette fois, cela ne concerne plus seulement les médicaments soumis à prescription médicale… Mais bien tous les produits de la pharmacie. Ainsi, la parapharmacie et les médicaments non soumis à prescription médicale, s’ils sont présents sur le site, peuvent être commandés en ligne et retirés à l’officine. Et ce, dans le respect des obligations légales inhérentes à la vente de médicaments.
Et même si le client ne va pas jusqu’à commander le produit en ligne, il peut tout de même savoir si tel ou tel produit est en stock à sa pharmacie et à quel prix ! Il peut ainsi être au courant des promos de la pharmacie avant même d’y être entré. Cela peut même le motiver à s’y rendre !

Téléconsultation

Service particulièrement demandé au plus fort de la crise du COVID, la téléconsultation permet de maintenir le lien entre le pharmacien et son patient.
Plusieurs thématiques de téléconsultations sont possibles et sont définis par les pharmaciens, tout comme les créneaux disponibles. La téléconsultation ne remplace pas les échanges en officine, mais est un outil complémentaire nécessaire pour certains patients. Notamment ceux qui ont des difficultés à se déplacer, ou qui sont à risque en période de crise sanitaire.

Services en ligne pour pharmacie : les originaux

Listes de naissance

Service en ligne dédié aux futurs parents, qui ont l’habitude des listes de naissance. La pharmacie aussi peut proposer des listes de naissance, car les produits pour bébé et maman sont nombreux dans les officines. Le fonctionnement est très simple, les parents pré-sélectionnent dans une liste, les produits qu’ils souhaitent. Puis leurs proches peuvent aller commander les produits en ligne. Ils peuvent choisir soit de les mettre à disposition des futurs parents à la pharmacie. Soit de se faire livrer à leur domicile ou directement chez les futurs parents.

Conseil Bobo

Le Conseil Bobo est un service qui permet de gagner du temps et de se rassurer par la même occasion. L’utilisation est simple, le patient envoie une photo de son “bobo”, sa blessure… Et le pharmacien répond en donnant des conseils pour soigner ce bobo. Cela peut être une petite coupure, une éraflure, une piqûre. Il est néanmoins important de préciser que le service en ligne pour pharmacie Conseil Bobo n’a pas pour vocation de remplacer une consultation chez un médecin. Mais parfois, pour un petit bobo, il permet d’échanger facilement et efficacement avec son pharmacien, pour savoir comment le soigner, sans pour autant se déplacer à la pharmacie.

Tous ces services en ligne pour pharmacie permettent aux officines de se démarquer et d’aller plus loin dans leur relation avec les patients. Plus qu’un lieu de distribution de médicaments, la pharmacie est de nos jours un lieu d’échange et de vie… Et cela doit se passer aussi en ligne, en rapport avec les usages de notre époque. 

N’attendez plus pour proposer des services en ligne pour pharmacie. Demain, il sera trop tard ! Contactez-nous pour plus d’informations ou une démo.

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