Vendre des produits parapharmaceutiques

17, Jun 2014

COMMENT VENDRE VIA SA PHARMACIE EN LIGNE ?

De plus en plus de pharmacies ouvrent leurs sites en ligne. Quelques unes ont un site de préacute;sentation à ce jour et beaucoup d'autres ont déacute;sormais un site e-commerce depuis la réacute;glementation de 2013 qui les autorisent à vendre des OTC sur internet. Beaucoup d'autres sites sont actuellement en cours de réacute;alisation, notamment chez iTEK PHARMA.

Depuis 2013, le statut de pharmacien éacute;volue progressivement en qualitéacute; de cyber-pharmacien. Confrontéacute;s aux nouvelles technologies, ils ont le choix de faire sous-traiter intéacute;gralement leur nouvelle officine en ligne ou bien de prendre en charge des actions, notamment des actions webmarketing.

Les pharmaciens font trégrave;s peu de marge sur la vente de leurs produits sur internet, ils ne peuvent pas toujours baisser les prix des frais de port. De plus, de grosses officines cassent les prix et le discount prend forme dans le domaine de la santéacute;. Enfin, les pouvoirs publics ne prennent pas leurs responsabilitéacute;s face à cette nouvelle réacute;glementation et n'informent pas les citoyens. Beaucoup d'entres eux pensent encore que la vente des méacute;dicaments sur internet est interdite ou bien qu'il s'agit de contre-façon.

Il n'est pas seulement néacute;cessaire de bien réacute;féacute;rencer un site, mais de l'animer et féacute;déacute;rer des réacute;seaux autour de celui-ci, d'informer et mettre en confiance. Il s'agit de rappeler que derriégrave;re chaque officine en ligne, il existe un ou plusieurs professionnels soucieux de leur devoir de conseils et surtout de la santéacute; et bien-écirc;tre de chaque internaute.

Le pôle formation a éacute;téacute; créacute;éacute; dans le but d'aider les pharmaciens à booster leur site par eux-mécirc;mes. Il est néacute;cessaire de les former aux techniques et à l'ensemble des leviers webmarketing pour les encourager à adopter les bonnes pratiques et à proscrire les mauvaises en tenant compte des léacute;gislations en vigueur.


LES OBJECTIFS DE LA FORMATION WEBMARKETING

L’objectif de la formation consiste à comprendre comment fonctionne le réacute;féacute;rencement et le positionnement d’un site e-commerce afin d’écirc;tre efficace dans la vente en ligne.

• Webmarketing : Comprendre les enjeux et les perspectives
• Réacute;féacute;rencement naturel : connaître les bonnes pratiques, optimiser son réacute;féacute;rencement naturel
• Social media : comprendre les enjeux des réacute;seaux sociaux et maîtriser leur pratique
• Réacute;féacute;rencement mobile : adapter les techniques aux nouvelles tendances
• Réacute;féacute;rencement dit payant : comprendre les enjeux et principes

LE PROGRAMME DE FORMATION

Partie 1
Webmarketing : comprendre les enjeux et les perspectives

• Evolution des technologies et des usages du Web
• Comportements et attitudes des E-consommateurs
• Régrave;gles de protection de l’individu sur le Web
• Les difféacute;rents profils : Webmarketeur, traffic manager, community manager…
• Régrave;gles de protection de l’individu sur le Web
• Stratéacute;gies de communication et plan d’e-communication

Partie 2
Réacute;féacute;rencement naturel (SEO) : connaître les bonnes pratiques, optimiser son réacute;féacute;rencement naturel

• Fonctionnement des moteurs de recherche
• Ergonomie d’un site web : les bonnes pratiques
• Optimisation du SEO : structure d’un site, contenu HTML, balises méacute;ta, facteurs bloquants et favorisants, réacute;diger efficacement pour les moteurs, les mots cléacute;s
• Stratéacute;gies des liens : Backlinks et NetLinking
• Les spéacute;cificitéacute;s du E-commerce : stratéacute;gie de co-conception et de mise en avant des produits et services, concept de la ‘longue traîne’

Partie 3
Social media : comprendre les enjeux des réacute;seaux sociaux et maîtriser leur pratique

• Liste des méacute;dias et réacute;seaux sociaux
• Animer ses communautéacute;s : les cléacute;s (Parler, Ecouter, Réacute;compenser, Associer)
• E-réacute;putation : rôle des influenceurs dans la gestion du discours de marque.
• Utilisation des outils du web : blogs, wikis, plateformes de partage, FAQ dynamiques
• Le buzz ou marketing viral : objectifs (notoriéacute;téacute;, trafic, image, fidéacute;lisation) et techniques (teasing, vidéacute;os, jeux, concours, rich méacute;dia etc.)

Partie 4
Réacute;féacute;rencement mobile : adapter les techniques aux nouvelles tendances

• Le mobile : impact et perspectives
• Les applications : les enjeux
• Les stratéacute;gies multi-canal (Website, mobile Website, application)

Partie 5
Réacute;féacute;rencement dit payant : comprendre les enjeux et principes

• Les Google Adwords et le concept de liens sponsoriséacute;s : déacute;finition et enjeux, créacute;er une campagne, optimiser son Quality Score
• Stratéacute;gie e-mailing-newsletter
• L’affiliation : comparateurs de prix, sites de bons de réacute;duction, cash back etc.
• La publicitéacute; mobile : SMS/MMS

Partie 6
Outils d’analyse :

• Audit : observer son positionnement, analyser les réacute;sultats
 

LES MOYENS MIS EN PLACE

• Apports théacute;oriques et pratiques de l’intervenant
• Echanges avec les participants
• Cas pratiques éacute;valuéacute;s par l’intervenant : éacute;tudes directes sur les sites et/ou les communautéacute;s des participants
• Mise à disposition d’un livret de travail réacute;sumant la formation.

Nous remercions Annabelle ALIX pour ce trégrave;s bel article dans Porphyre et Delphine BEDOUILLAT de la Pharmacie GRIM pour sa participation.

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